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如何清洗透氣外套?

一般來說在清洗透氣外套時均會建議使用手洗的方式,
但外套這麼大一件是真的很麻煩,這時請採用以下方法來清洗:

  • 以溫水洗滌為佳(攝氏40度C/華視107度F)
  • 曬衣時避免陽光直射,維護衣物色澤

功能logo 示意圖

以下是 logo 功能示意圖

FLADEN服飾因適用環境的不同而有不同的功能外套,所以在您選購時可注意該款衣物圖片上的功能logo,可幫助您快速找到自己想要的產品喔。


出貨運送方式

全部商品將以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區;外島地區將以郵局配送。
若您選擇『貨到付款』,貨物送達指定地點時物流人員會與您電話聯絡,同時將收取貨款需(請自備零錢),故請您務必保持電話暢通,不要拒接不認識的來電號碼,避免貨物無法送達,物流配送如多次無法聯繫到您,本訂單將會被退件,到時再次出貨時您將會再負擔一次運送費用 (請您注意此點,避免增加開支)!

※ 「貨到付款」服務僅限台灣本島,外島地區無提供「貨到付款」服務,造成不便,請見諒。
※ 宅配人員僅提供送件及代收款項的服務,若是對收到的商品有任何疑問,請直接電話聯繫本公司客服,配送人員是無法為您辦理退換貨。

如何計算貨運費用?

以下各項免運費基準,請依各網站不定期公告之行銷活動為主。

已付款者:
已結帳之宅配訂單若單筆購物滿1000元,即享有免運費優惠。

尚未付款者:
貨到付款之宅配到府訂單,單筆購物滿1500元,即享有免運費優惠。

商品需幾日才會送達?

常態的出貨時間為:今天下單(訂單確定成立),後天取貨。

※ 注意:週日及例假日不出貨,超過每日截止時間之下訂訂單需多加一天送貨時間。

※ 本公司每週二至週五收單截止時間為每日am11:00,超過am11:00則出貨時間多加一天。

※ 實際出貨時間仍將依訂單量調節,可能提前或延後出貨。

※完成下單後,煩請留意取件/送件通知E-mail。

台灣外島地或其它國家可寄送嗎?

台灣外島將以郵局配送,海外服務區域可寄送但不適用於免運優惠,需請消費者自行負擔所購商品之國際物流費用,不便之處敬請見諒。

如何申請退貨換貨?

如您所購買的產品因瑕疵或尺寸不合適需要退、換貨,為確保退換流程順利,請於7日鑑賞期內辦理退貨申請,並與本公司客服確認退換貨流程。

退換貨時,建議您利用超商(包裹較小時)或郵局服務(包裹較大時)寄回退貨。
申請方式: 請您先與本公司客服取得退貨專案碼,再將商品「密封包裝」(註),至鄰近的超商門市或郵局進行逆物流的程序,別忘了要跟櫃台領取收據。(詳細請參閱退貨服務說明)
(註) 使用郵局、全家 或 7-11貨運服務,需麻煩您將欲退貨之商品以「紙箱」包裝,始可辦理退貨!

提醒您,如退、換貨為「七日鑑賞」這段期間不滿意產品 or 下單買錯尺寸時,此時將產品送回本公司的物流費用需請客戶自行負擔;若是因為產品瑕疵則而需退換(請先聯絡本公司客服),則由本公司安排貨運公司來與您取件。
退貨服務的操作方式請參考【退貨服務】操作說明。

超商貨運需注意:
如選擇7-11進行運送,請務必使用「紙箱」來包裝喔!如您的累積材積超過材積限制(請見下圖),則無法使用7-11進行運送 如選擇 全家、萊爾富、OK超商進行運送,若請確保您的紙箱其 長、寬、高三邊不能大於90CM(長+寬+高≦90CM,最長邊需≦45CM),重量不可超過於5公斤,否則這幾家超商將無法收件。
此時僅能請您自行寄回辦理退貨,煩請事先通知客服人員,以便協助您解決貨運上的問題。
為避免運送過程的爭議,當您將欲退、換貨的商品放入紙箱&包裝前,請額外準備一個完整的袋子,並將您退貨的商品及發票妥善包裝並「完整密封」(請勿使用商品原透明包裝袋做為退貨外包裝),方可避免商品於運送途中掉出遺失。如退貨商品未妥善包裝而致商品遺失或髒污受損,本公司將以實際收到之商品狀況來為您辦理退貨程序。


退款方式

超商取貨付款或宅配貨到付款:
本公司將依實際收到退還商品的七個工作天內, 將退款退至您指定的銀行或郵局帳戶中。(請與客服聯繫,客服將協助您填寫退款表單,另您需負擔轉匯費用16元,此銀行所收取的匯款手續費將由您的退款金額中直接抵扣)

※ 帳號填寫注意事項:
 1. 請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。
 2. 一般銀行帳戶,請勿自行加入銀行代碼 ,帳號欄位請填寫存褶顯示之帳號即可,以免造成轉帳錯誤或失敗。
 3. 中華郵政(代碼700) 帳戶,帳號則需填寫存簿之【局號】+【帳號】。


信用卡付款:

本公司會先確認您所購買的金額是否已入帳,並確認收到您寄回的商品後,於7個工作天內,方能為您完成退款程序。

待退款完成後,本公司會發送退款完成通知信給您,方便您追蹤退款事宜。


七日鑑賞

超郵購或網購買賣之消費者,對所購買之商品有異議而需退換貨時,請於收受商品後七日內與本公司聯繫,但消費者需保證所需退回之商品的完整性與自行負擔逆物流費用。(此鑑賞並不是試用喔)

如果我買到的物品有瑕疵,還可以主張「七日鑑賞期」嗎?

如果是您買的產品已超過七日鑑賞,但之後發現有瑕疵,都可以向我們請求換貨,這就與「七日鑑賞期」無關,請您無須擔心。


如辦理退款需多久完成?

若您是以超商取貨付款或宅配貨到付款,我們將於收到退回商品7個工作天內,將退款退至您於指定的帳戶中。
若您是以信用卡付款,我們將確認信用卡已入帳並已收到退回商品的7個工作天內,方能為您完成退款動作。


發票遺失是否仍能辦理退換貨?

您購物時的發票,請務必妥善保存,發票請連同退貨商品一併寄回以免影響您的退款流程。如發票遺失,請洽客服人員索取【退貨折讓單】,請以正常的A4紙印出折讓單後,請簽名並蓋章,在併同退貨商品一起寄回。

二聯式發票:請詳填購買人之姓名、身份證字號、地址(請小心填寫,如有塗改請重列印新書寫喔)。
三聯式發票:請加蓋公司發票章並填寫退貨金額後自行留存第三、四聯。


統編有錯或漏開

請在購買商品的當月月底前,將原發票寄回本公司進行發票更換,此時請您提供正確的統編及抬頭及寄回地址即可。


什麼情況無法辦理退換貨?

1.七天鑑賞期已過。
2.商品配件不全或吊牌已剪(商品請務必退回所有包裝配件,安心縫線/釘線一經拆除或包裝不完整,恕不接受退貨)。
3.商品有明顯使用痕跡、損壞或人為造成髒污、沾染粉妝,恕不接受退貨。
4.商品上已再次加工者 (EX:打印、繡花、裁剪……等非FLADEN商品原樣者,故請您於加工前請先驗貨後再進行加工)。
5.FLADEN所附贈品未一併退回者。

如何下載線上文件?

1. 請至網頁左處找尋紅框中的箭頭icon

2.接著會出現以下視窗


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